Ayuda de Wicchu

Preguntas frecuentes

¿Cómo me uno a una comunidad?

Abre Explorar, selecciona una comunidad y pulsa Unirse. Las comunidades privadas pueden requerir la aprobación de un administrador.

¿Cómo reporto contenido o a una persona?

Abre el menú de opciones de la publicación, comentario o perfil, selecciona Reportar y explica el motivo. Si existe peligro inmediato, contacta primero con los servicios de emergencia locales.

¿Cómo cambio la ubicación de una comunidad o página?

Si eres propietario o administrador, abre la configuración del espacio y cambia su localidad. Wicchu valida la localidad para usarla en búsquedas cercanas y en el clima local.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Consulta las instrucciones de eliminación de datos y envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta.

Problemas de acceso

Indica si usas correo y contraseña, Google o Facebook. Incluye el mensaje de error, el modelo del dispositivo y la versión de la aplicación. Nunca envíes tu contraseña, códigos de verificación ni claves privadas.

Contactar con soporte

Escribe a support@hexora.dev. Describe el problema y los pasos para reproducirlo. Normalmente responderemos al mismo correo utilizado para contactarnos.

Seguridad infantil

Para una preocupación relacionada con la seguridad infantil, utiliza el reporte dentro de la aplicación o consulta nuestros Estándares de seguridad infantil.